为加强工作作风建设，造就一支素质高、效率高、服务好、形象好的教学管理干部队伍，以良好的精神风貌，务实的工作作风，高效的服务质量，出色的工作业绩，促进办学水平的提高，教务处面向全体师生员工和社会各界作出以下服务承诺： 
　　一、加强建设，树立形象 
　　切实推进教务处的制度建设和作风建设，牢记全心全意为教学为师生服务的宗旨，增强服务意识，更新服务观念，转变工作作风，提高工作效率。内强素质，外塑形象，把管理寓于服务之中，把提供优质服务作为全体工作人员的义务和管理工作的首要职责，把师生是否满意作为检验工作成败的重要标准，要提倡换位思考，急师生之所急，想师生之所想，解师生之所难，做到“门好进、脸好看、话好听、事要按规矩办。” 
　　二、整体联动，各司其职 
　　严格实行岗位责任制，明确并公开每个科室工作人员的岗位责任，实行首问负责制，首位接受询问的工作人员，必须认真负责地答复询问事项，属本人职责范围内事项，要立即承接，负责到底；不属职责范围内的事项，要主动告知承办该事项的具体部门（地点）或人员姓名。 
　　三、和蔼待人，周到服务 
　　以满腔热忱的态度对待工作和到教务处办事的人员，做到用语文明，待人亲切，倾听耐心，解答仔细，办理认真。 
　　四、按章办事，高效快捷 
　　对所承接的工作事项，要按照制度和程序及时办理，不推诿，不拖拉。确实不能办理或给予否定的，要耐心做好解释工作，并及时报告上级领导。 
　　五、公开程序，及时反馈 
　　实行办事公开制，所有教务处的办事制度、程序、时限、要求等都在教学工作网上予以公布，公布各部门电话，自觉接受群众监督。及时与师生沟通，并指定专人负责接待来访，受理师生意见，并做到有问必答，有错必改。